Na Reis Makeup, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso você não esteja totalmente feliz com sua compra, estamos aqui para ajudar. Abaixo você encontrará todas as informações necessárias sobre nossa política de trocas e devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

1.1 Prazo Geral
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos.

1.2 Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito, você deve nos informar dentro de 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Trocas e Devoluções

2.1 Condição dos Produtos
Para trocas e devoluções, os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios incluídos. Produtos de maquiagem devem estar lacrados e não utilizados para serem aceitos para devolução, por motivos de higiene e segurança.

2.2 Produtos Não Aceitos
Não aceitamos devoluções de produtos de maquiagem que foram abertos ou utilizados. Produtos personalizados e itens em promoção também não são elegíveis para troca ou devolução.

3. Como Solicitar Trocas e Devoluções

3.1 Solicitação
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@reismakeup.com ou pelo telefone (82) 99914-3212. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

3.2 Instruções de Envio
Após a solicitação, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta. O custo do frete para devoluções de produtos com defeito ou erros de envio será coberto por nós. Para trocas por motivos pessoais, o custo do frete de devolução será de sua responsabilidade.

4. Reembolso

4.1 Forma de Reembolso
Os reembolsos serão realizados da mesma forma que o pagamento original. Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura ou conforme a política da administradora do cartão.

4.2 Prazo para Reembolso
O processamento do reembolso pode levar de 7 a 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Trocas

5.1 Procedimento de Troca
Se você deseja trocar um produto por outro, siga o mesmo procedimento de devolução. Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, enviaremos o novo produto solicitado. Se o item desejado não estiver disponível, informaremos sobre as alternativas.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

Reis Makeup
Endereço: Rua Trinta De Outubro, 7a – Centro, Arapiraca – AL, 57300-380
E-mail: contato@reismakeup.com
Telefone: (82) 99914-3212